FAQ

Comment recevoir un rappel du délai avant la date limite?

Vous pourriez avoir deux colonnes de date: L'une est une colonne Date, qui indique la date limite réelle. L'autre est une colonne Rappel et déclenchera le rappel par e-mail. Définissez le rappel en a…

Mon abonnement RowShare est désactivé, que faire ?

C'est peut-être parce que vous avez essayé trop souvent un mot de passe erroné, parce qu'un paiement a été refusé ou parce que votre administrateur a annulé l'abonnement. Si vous avez besoin de plus…

Quelles informations sont collectées lors de l'utilisation d'un identifiant social ?

Si vous vous connectez avec votre compte Microsoft ou Google, nous collectons uniquement votre adresse e-mail, ainsi que vos prénom et nom.

Comment puis-je être informé lorsque quelqu'un modifie un tableau RowShare ?

Abonnez-vous à une table en cliquant sur l'icône "Cloche" en haut à droite de votre tableau. Vous serez averti lorsque le tableau sera mis à jour. Cliquez à nouveau sur la cloche pour vous désinscrir…

Comment récupérer des lignes supprimées sur RowShare ?

Les lignes supprimées sont conservées un certain temps dans la section "Lignes supprimées" de chaque tableau. Pour accéder aux lignes supprimées d'un tableau, cliquez sur le menu du tableau, puis sur…

Comment puis je récupérer un tableau RowShare supprimé ?

Les tableaux RowShare supprimés sont mis dans la corbeille. Les administrateurs peuvent restaurer les tableaux de la corbeille. Si vous n'êtes pas administrateur et souhaitez récupérer un tableau sup…

Y a-t-il un nombre maximum de lignes par tableau RowShare?

Oui, il dépend de votre abonnement. Les limites de nos différentes formules sont décrites sur notre site web.

Où trouver mes factures RowShare ?

Accédez à la page Paramètres de votre abonnement en cliquant sur le menu en haut à droite puis Paramètres / Paramètres de l'abonnement. Puis cliquez sur Factures à gauche.

Comment masquer des colonnes RowShare ?

Pour masque une colonne de votre écran, cliquez sur le menu de cette colonne puis sur "Masquer cette colonne". Elle sera masquée pour vous uniquement, sauf si vous créez une vue personnalisée. Ceci n…

Quelqu'un sans compte RowShare peut-il modifier un tableau ?

Toute personne qui modifie un tableau RowShare a besoin d'un compte RowShare. Chaque ligne appartient à son créateur et peut ensuite être transférée à un autre utilisateur. Si vous souhaitez que les…

Comment sauvegarder un tableau RowShare ?

Vous n'avez pas besoin de sauvegarder vos tableaux. Tout ce que vous avez créé (tableaux, colonnes, lignes) est automatiquement sauvegardé.

Un abonnement RowShare peut-il avoir plusieurs administrateurs ?

Oui, vous pouvez spécifier quels membres sont administrateurs dans l'onglet Utilisateurs de la page de Paramètres de votre abonnement RowShare. Un abonnement doit toujours avoir au moins un administr…

Comment supprimer un tableau RowShare ?

Pour supprimer un tableau, allez à la page Mes Tableaux (la page d'accueil de RowShare), trouvez le tableau que vous souhaitez supprimer, cliquez sur les 3 points à sa droite, plus sur Supprimer. Il…

En quoi RowShare est différent de Google Sheets ou Excel Online ?

Bonne question! RowShare est un tableau collaboratif et pas un tableur. Quelle est la différence? RowShare vise justement à améliorer les processus qui sont encore gérés avec des tableurs. Parmi les…

Comment puis-je m'inscrire ou me connecter sur RowShare ?

Vous pouvez vous connecter ou vous inscrire directement via votre compte Google ou Microsoft ou avec votre email. C'est rapide et facile. Cliquez ici pour vous inscrire.

Quel est votre identifiant RowShare ?

Votre adresse e-mail est votre identifiant unique pour votre compte RowShare. Il s'agit de l'adresse e-mail de l'identifiant social que vous avez choisi pour rejoindre RowShare (Google, Microsoft) ou…

Comment annuler votre abonnement RowShare ?

Si vous êtes administrateur d'un abonnement RowShare, vous pouvez l'annuler à tout moment. Partez de votre page d'accueil connectée : https://my.rowshare.com. Cliquez sur Paramètres (en haut à droite…

Comment contacter le service client RowShare ?

Rien n'est plus facile ! Vous pouvez simplement utiliser le formulaire de contact ou cliquer sur l'icône de Chat si nous sommes en ligne.

Puis-je recevoir des notifications sur des lignes spécifiques?

Si vous souhaitez être averti à une date donnée d'une ligne spécifique, créez une colonne de rappel de type (ou demandez aux administrateurs du tableau si vous ne possédez pas le tableau). Pour chaqu…

Où RowShare stocke mes données ?

Les données RowShare sont stockées dans un centre de données Microsoft Azure sécurisé aux Pays-Bas, en Europe. Nous conservons les données tant que l'abonnement est actif, puis 6 mois après la fin de…

La synchronisation Excel ne fonctionne pas, que faire ?

Si vous ne pouvez pas obtenir des données RowShare via Excel Sync, c'est probablement parce qu'Excel a perdu sa connexion à RowShare. Excel stocke ses informations d'identification dans Internet Expl…

Peut-on importer un fichier CSV avec RowShare ?

Pour créer un nouveau tableau RowShare, vous pouvez choisir une des méthodes suivantes : Créer un tableau vide et lui ajouter des colonnes pour qu'il réponde à vos besoins. Partir d'un de nos modèles…

Peut-on changer l'adresse email de son compte RowShare ?

Vous ne pouvez pas modifier l'adresse e-mail associée à votre compte. Vous pouvez cependant désactiver un utilisateur et en inviter un nouveau. Si vous êtes l'administrateur d'un abonnement et que vo…

Comment donner accès au support RowShare ?

Nous, l'équipe RowShare, n'avons pas accès à vos informations. Mais parfois, pour pouvoir vous aider, cela nous aide de visualiser vos tableaux, vos données, vos configurations. Pour nous donner accè…

Quelles sont les navigateurs et versions Excel prises en charges par RowShare ?

Navigateurs pris en charge. RowShare fonctionne avec la dernière version des principaux navigateurs : Google Chrome. Microsoft Edge. Mozilla Firefox. Opera. Ca ne veut pas dire que RowShare ne foncti…

Comment changer de mot de passe RowShare ?

Pour modifier ou réinitialiser votre mot de passe RowShare, voici 2 étapes simples : Visitez la page my.rowshare.com/ResetPasswordRequest et saisissez votre adresse mail : Vérifiez votre boite mail,…