Politique de Confidentialité

Date d’entrée en vigueur : 1er Mai 2021.

Politique de protection des données de SoftFluent Software

La société SoftFluent Software (ci-après « SoftFluent Software » ou « nous ») offre aux utilisateurs (ci-après l’(es) « Utilisateur(s) » ou « vous ») un service logiciel « RowShare » (ci-après le « Service ») leur permettant de créer et personnaliser des tableaux de données et de les partager. Le Service est accessible au travers d’un navigateur récent connecté à Internet.

SoftFluent Software est susceptible de collecter et traiter un certain nombre de données à caractère personnel dans ce cadre.

Conformément au Règlement européen 2016/679 du 26 avril 2016 sur la protection des données à caractère personnel (« RGPD ») et à la loi « Informatique et Libertés » du 6 janvier 1978 modifiée, SoftFluent Software s’engage à mettre en œuvre des mesures adéquates pour assurer la protection, la confidentialité et la sécurité des données à caractère personnel de toute personne auprès de laquelle des données sont collectées.

Toutes les données à caractère personnel des Utilisateurs collectées sur le site https://www.rowshare.com et ses déclinaisons mobiles (ci-après ensemble le « Site ») et/ou au cours de l’inscription au Service et lors de son utilisation, sont traitées par SoftFluent Software en tant que responsable du traitement. En revanche, pour les données à caractère personnel de tiers contenues dans les tableaux créés par les Utilisateurs au cours de l’utilisation du Service (ci-après les « Données du Contenu Utilisateur »), SoftFluent Software n’agit qu’en tant que sous-traitant pour le compte des Utilisateurs.

La présente politique de protection des données (ci-après la « Politique de Protection des Données ») a pour objectif d’informer les Utilisateurs sur les engagements pris par SoftFluent Software afin de veiller au respect des données à caractère personnel.

1. Définitions

• « Données à caractère personnel » : toute donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique.
• « Traitement de données » : opérations réalisées sur des données à caractère personnel,  notamment la collecte, l’enregistrement, l’utilisation, la transmission ou la communication.
• « Responsable de traitement » : entité juridique en charge de déterminer les finalités du traitement et les moyens mis en œuvre.
• « Sous-traitant » : entité juridique qui traite des données à caractère personnel pour le compte du responsable de traitement. 

2. Traitement des données à caractère personnel des Utilisateurs

2.1 Données collectées

SoftFluent Software veille à collecter et à traiter des données à caractère personnel pertinentes, adéquates, non excessives et strictement nécessaires à l’atteinte des finalités qui ont été préalablement déterminées. SoftFluent Software prend toutes les dispositions utiles pour que vos données soient exactes, complètes et, si nécessaire, mises à jour.

Nous traitons ainsi les données à caractère personnel vous concernant que vous êtes susceptibles de nous communiquer, notamment au cours des opérations suivantes :

• Lorsque vous naviguez sur le Site ; 
• Lorsque vous souhaitez nous contacter via le « chat » ou le formulaire proposés sur le Site ;
• Lorsque vous souscrivez à notre Service et vous authentifiez dans ce cadre (que ce soit directement ou en utilisant les protocoles d’authentification des réseaux sociaux) ;
• Lorsque vous procédez au paiement du Service ;
• Lorsque vous utilisez notre Service.

Dans ce cadre, SoftFluent Software peut notamment être amenée à collecter et traiter les données à caractère personnel suivantes (en fonction de la version du Service souscrite) :

• Votre identité : prénom, nom ;
• Vos coordonnées : adresse email, adresse postale, numéro de téléphone ;
• Vos identifiants de compte : adresse email et mot de passe ;
• Vos données d’utilisation : journaux d’accès aux pages du Site, activités liées aux fonctionnalités et aux notifications (veuillez consulter la section ci-dessous relatives aux cookies) ;
• Vos données de paiement (pour les offres payantes) – veuillez cependant noter que SoftFluent Software ne traite pas directement vos données dans ce cadre, lesdites données étant collectées et hébergées chez le prestataire de paiement utilisé par SoftFluent Software ;
• Toute autre information que vous nous fournissez directement et volontairement dans le cadre de l’utilisation du Site / du Service et en lien avec notre activité.

Le caractère obligatoire des informations que vous devez renseigner est généralement signalé au moment de la collecte des données sur les formulaires correspondants par un astérisque. Tout défaut de réponse ou toute réponse jugée anormale par SoftFluent Software est susceptible d'entrainer le refus (ou l’impossibilité) de SoftFluent Software de prendre en compte votre demande.

Vous vous engagez à ce que les données à caractère personnel vous concernant communiquées à SoftFluent Software soient à jour, exactes, complètes et non équivoques.

Le cas des données d’autres Utilisateurs

Dans le cadre du Service, vous avez la possibilité de proposer à d’autres personnes d’accéder à l’un ou plusieurs de vos tableaux et d’y contribuer. Pour cela, SoftFluent Software contactera ces personnes par email à l’adresse email que vous lui aurez communiqué. Vous vous engagez à informer les personnes concernées de la communication de leur adresse email à SoftFluent Software.

En tout état de cause, SoftFluent Software n’utilisera cette adresse email que dans le but de permettre à ces personnes de participer à votre tableau et d’y contribuer. Il en va de même pour les mécanismes de parrainage qui permettent à un Utilisateur de recommander RowShare.

Dans le cas où ils s’inscriraient au Service, ils seraient alors eux-mêmes couverts par cette Politique de Confidentialité.

SoftFluent Software traitera ces données en tant que responsable de traitement en conformité avec la présente Politique de Protection des Données.

2.2 Finalités des traitements

Les traitements mis en œuvre par SoftFluent Software répondent à des finalités explicites, légitimes et déterminées.

Vos données peuvent être traitées pour les finalités suivantes :

• Pour répondre à vos questions, demandes d’informations et réclamations ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est soit l’exécution du contrat si la demande est liée à une relation contractuelle existante entre SoftFluent Software et vous, soit l’intérêt légitime de SoftFluent Software, plus spécifiquement son intérêt économique à communiquer simplement et efficacement avec vous et à comprendre vos besoins et à vos attentes.

• Pour gérer votre souscription au Service et votre authentification dans ce cadre ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est l’exécution du contrat entre vous et SoftFluent Software.

• Pour gérer vos paiements (lorsque vous souscrivez à une offre payante) ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est l’exécution du contrat entre vous et SoftFluent Software et le respect par SoftFluent Software de ses obligations légales.

• Pour gérer votre utilisation du Service (votre identification au sein de la communauté, vos créations et personnalisations de tableaux et leur partage) ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est l’exécution du contrat entre vous et SoftFluent Software.

• Pour vous envoyer des informations commerciales nous concernant si vous y consentez ;

Dans ce cadre les traitements sont basés sur l’intérêt légitime de SoftFluent Software, plus spécifiquement son intérêt économique à vous informer de ses activités et à vous proposer des offres personnalisées ;

• Pour vous envoyer des notifications relatives (i) à votre activité et/ou celle d’un autre Utilisateur sur les tableaux créés et partagés (modification d’un tableau ou rappel par exemple) et/ou (ii) au fonctionnement intrinsèque du Service (confirmation de création de compte, confirmation de paiement, renouvellement du mot de passe, etc.). Les notifications relatives à votre activité et/ou celle d’un autre Utilisateur sur les tableaux peuvent être désactivées via les paramétrages du Service. Les notifications relatives au fonctionnement intrinsèque du service sont en revanche nécessaires au fonctionnement du Service et vous seront donc envoyées systématiquement.

Dans ce cadre la base légale des traitements est l’intérêt légitime de SoftFluent Software d’offrir à ses Utilisateurs un Service de qualité (pour les notifications non-nécessaires au fonctionnement du Service) ou le respect par SoftFluent Software de ses obligations légales (pour les notifications nécessaires au fonctionnement du Service).

• Pour permettre aux autres utilisateurs d’accéder aux tableaux et de contribuer à leur contenu et pour gérer les opérations de parrainage ;

Dans ce cadre la base légale est l’intérêt légitime de SoftFluent Software de proposer un Service performant et collaboratif et d’attirer de nouveaux Utilisateurs.

• Pour effectuer des analyses statistiques, développer le Site et le Service, optimiser votre navigation et vous fournir une expérience personnalisée (veuillez consulter la section 8 ci-dessous relative aux cookies) ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est l’intérêt légitime de SoftFluent Software, plus spécifiquement son intérêt économique à améliorer en permanence son Site et son Service et à vous proposer des contenus adaptés et une navigation optimale.

• Pour répondre à nos obligations légales, nous défendre en cas de contentieux et respecter toute décision de justice ;

Dans ce cadre la base légale des traitements est le respect par SoftFluent Software de ses obligations légales et son intérêt légitime à faire face à tout contentieux éventuel.

2.3.  Destinataires des données

SoftFluent Software ne communique vos données à caractère personnel qu’à des destinataires habilités et déterminés, conformément aux dispositions de la règlementation applicable.

SoftFluent Software peut donner accès à vos données à caractère personnel à ses prestataires de services tiers pour exécuter des prestations de :

• Hébergement de données ;
• Envoi et suivi de mails /messages de notification et de campagnes marketing ;
• Gestion du « chat » disponible sur le Site et de vos demandes dans ce cadre ;
• Suivi et analyse de votre navigation et de vos actions ;
• Gestion des fonctionnalités du Site (dont l’authentification des Utilisateurs) ;
• Gestion des paiements et du cycle de vie de votre abonnement (souscription, annulation, changement de formule…).

Les transmissions de données vers ces prestataires sont réalisées de manière sécurisée. SoftFluent Software s’engage à ce que chaque destinataire connaisse les principes directeurs de la protection des données à caractère personnel et y soient soumis en application de la loi et/ou d’un contrat spécifique.

Par ailleurs, vos données à caractère personnel peuvent être partagées avec des tiers pour les motifs suivants :

• Dans le cadre d’une fusion ou acquisition de tout ou partie de SoftFluent Software par une autre société, ce que vous acceptez ;
• En réponse à une procédure judiciaire ou administrative de toute nature ou à des mesures d’application de la loi réclamées par les autorités compétentes ;
• Pour se conformer à des obligations légales, pour protéger les droits et/ou la sûreté d'un individu, pour protéger les droits et la propriété de SoftFluent Software, y compris la nécessité de voir la présente Politique de Protection des Données et nos Conditions d’utilisation respectées, et d'empêcher les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.

2.4.  Transfert des données

SoftFluent Software prend le soin de stocker vos données à caractère personnel à l’intérieur de l’Union Européenne.

2.5.  Durée de conservation des données

Les durées de conservation pratiquées par SoftFluent Software sont les suivantes :

• 5 ans suivant la fin de la relation commerciale / contractuelle pour toute donnée communiquée dans le cadre de votre souscription au Service ;
• 3 ans suivant le dernier contact avec vous pour toute donnée collectée à des fins de prospection commerciale ;
• 10 ans pour toute donnée nécessaire à des fins de comptabilité ;
• Jusqu’à la fin du traitement de votre requête pour toute demande / réclamation (et en conformité avec les délais de prescription applicable en cas de contentieux) ;
• Vos informations de compte sont conservées jusqu’à la clôture de votre compte ;
• Lorsque des cookies ou autres traceurs non-nécessaires au fonctionnement du Site sont déposés sur votre terminal, ils sont conservés en conformité avec les obligations légales et recommandations émises par les autorités.

2.6.  Sécurité des données

La sécurité de vos données constitue une priorité pour SoftFluent Software qui s’engage à tout mettre en œuvre dans les règles de l’art pour garantir la sécurité des données stockées sur ses serveurs.

Néanmoins, SoftFluent Software ne saurait garantir la pleine et entière sécurité des données lors de leur transit sur Internet dont la maitrise, par définition, ne saurait être le fait de SoftFluent Software. C’est pourquoi il est recommandé de ne pas utiliser RowShare pour stocker des données hautement confidentielles ou sensibles.

2.7.  Vos droits

Vous disposez des droits suivants sur vos données à caractère personnel :

• Le droit d’accès : Vous avez le droit d'obtenir (i) la confirmation que des données à caractère personnel vous concernant sont ou ne sont pas traitées et, lorsqu'elles le sont, d’obtenir (ii) l'accès auxdites données et une copie de ces dernières.
• Le droit de rectification : Vous avez le droit d'obtenir la rectification des données à caractère personnel vous concernant qui sont inexactes. Vous avez également le droit d'obtenir que les données à caractère personnel incomplètes soient complétées, y compris en fournissant une déclaration complémentaire.
• Le droit à l’effacement : Dans certains cas, vous avez le droit d’obtenir l’effacement de vos données à caractère personnel. Ce droit n’est cependant pas un droit absolu et SoftFluent Software peut avoir des raisons légales ou légitimes de conserver lesdites données.
• Le droit à la limitation du traitement : Dans certains cas, vous avez le droit d'obtenir la limitation du traitement de vos données à caractère personnel.
• Le droit à la portabilité : Vous avez le droit de recevoir les données à caractère personnel vous concernant que vous avez fournies à SoftFluent Software, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, et vous avez le droit de transmettre ces données à un autre responsable de traitement sans que SoftFluent Software y fasse obstacle. Ce droit ne s’applique que lorsque le traitement de vos données à caractère personnelle est fondé sur votre consentement ou sur l’exécution d’un contrat et que ledit traitement est effectué à l'aide de procédés automatisés.
• Le droit d’opposition : Vous avez le droit de vous opposer à tout moment, pour des raisons tenant à votre situation particulière, à un traitement de données à caractère personnel vous concernant lorsque ledit traitement est basé sur l’intérêt légitime de SoftFluent Software. SoftFluent Software peut cependant invoquer des motifs légitimes et impérieux nécessitant la poursuite du traitement. Lorsque vos données à caractère personnel sont traitées à des fins de prospection, vous avez le droit de vous opposer à tout moment au traitement de ces données. Vous pouvez notamment bénéficier de ce droit en cliquant sur le lien « se désinscrire » disponible en bas des messages reçus.
• Le droit de transmettre des instructions concernant l’utilisation des données après le décès : Vous avez le droit de donner à SoftFluent Software des directives concernant l’utilisation de vos données à caractère personnel après votre décès.

Pour exercer un ou plusieurs de ces droits il convient de contacter SoftFluent Software par email à [email protected] ou par courrier à SoftFluent Software, 5 rue de la Renaissance, 92160 Antony, France.

Vous avez également le droit de contacter la CNIL afin d’introduire une réclamation concernant les pratiques relatives à la protection des données à caractère personnel de SoftFluent Software. 

3. Traitement des Données du Contenu Utilisateur

Les Utilisateurs sont susceptibles de rentrer des données à caractère personnel de tiers dans les tableaux créés sur le Service.

Ces Données du Contenu Utilisateur restent la propriété des Utilisateurs qui peuvent collecter, utiliser et supprimer ces Données comme ils le souhaitent. Les Données du Contenu Utilisateur ne sont dès lors jamais utilisées par SoftFluent Software pour des finalités qui lui sont propres. Elles ne sont traitées par SoftFluent Software que pour le compte des Utilisateurs, en application des Conditions d’utilisation et de leurs instructions (sauf en cas d’obligation légale contraire). SoftFluent Software exerce ainsi, pour le compte des Utilisateurs, une prestation d’hébergement des Données du Contenu Utilisateur et de consultation desdites Données dans certains cas (demande d’assistance de la part d’un Utilisateur, réalisation de la maintenance). Dans la version gratuite du Service, SoftFluent Software se réserve le droit de supprimer les Données du Contenu Utilisateur au bout de 90 jours d’inactivité de l’Utilisateur concerné.

SoftFluent Software s’engage à traiter les Données du Contenu Utilisateur en conformité avec le RGPD et la loi « Informatique et Libertés ».

4. Cookies

4.1.  Qu’est-ce que les cookies

Cette Politique de Protection des Données s’applique aux cookies et autres systèmes technologiques présents sur les services numériques édités par SoftFluent Software et accessibles par un Utilisateur via son ordinateur, tablette, smartphone ou autre terminal mobile.

L’Utilisateur est informé que, lors de ses visites sur le Site, un cookie peut être installé automatiquement sur son logiciel de navigation. Le cookie est un bloc de données qui ne permet pas d’identifier les Utilisateurs mais sert à enregistrer des informations relatives à leur navigation sur le Site.

SoftFluent Software stocke des cookies sur votre disque dur :

• Lors de votre consultation des pages du Site au travers duquel le Service est rendu ;
• Lors de certaines opérations particulières qui sont journalisées pour suivre le comportement des Utilisateurs, notamment autour de la création, de l’édition et du partage de tableaux ;
• Pour mémoriser pour votre compte des paramétrages de vos tableaux (notamment les filtres et tris)
• Lors de l’activation des notifications paramétrées par l’Utilisateur, qui permet notamment l’envoi d’emails sur des modifications de tableaux ou de ses données.

Veuillez noter que SoftFluent Software se réserve le droit de collecter votre adresse IP. Cette adresse IP sera conservée pour la même durée que les cookies et ne sera destinée qu’à permettre une bonne administration du Service et du Site.

Certains de ces cookies sont internes c’est-à-dire qu’il s’agit de nos propres cookies, que nous utilisons pour améliorer votre expérience. D’autres cookies sont des cookies tiers qui sont placés sur notre Site par des tiers en vue de proposer leurs services.

4.2.  Finalités des cookies

Les cookies déposés lors de votre navigation sur le Site et votre utilisation du Service ont pour finalité d’assurer le bon fonctionnement du Site et du Service, de nous permettre d’améliorer et d’optimiser le fonctionnement du Site et du Service en connaissant les parties plus ou moins utilisées, et enfin de permettre ou faciliter la communication entre vous et SoftFluent Software.

Ces cookies nous aident à mieux comprendre comment nos Utilisateurs interagissent avec notre Site. Ils nous permettent de reconnaitre et de compter le nombre de visiteurs et de savoir comment ils naviguent sur le Site. Ces cookies nous aident à améliorer la manière dont le Site et le Service fonctionnent en s’assurant, par exemple, que les Utilisateurs peuvent trouver facilement ce qu’ils recherchent. Enfin, nous pouvons utiliser ces cookies pour en savoir davantage sur les fonctionnalités qui sont les plus utilisées par nos Utilisateurs et pour savoir ce que nous pouvons améliorer.

4.3.  Cookies utilisés

4.4.  Désactivation et suppression des cookies

L’enregistrement d’un cookie sur votre terminal de navigation est subordonné à votre volonté. Nous recueillons votre consentement préalablement express au dépôt de cookies. Vous pouvez à tout moment modifier vos choix en matière d’acceptation ou de refus des cookies déposés sur votre terminal, soit directement sur le Site, soit sur votre navigateur, soit en ligne auprès de différents opérateurs.

Les cookies listés ci-dessus comme indispensables sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et du Service. Ils ne sont donc pas désactivables sur le Site. Si vous les bloquez par un mécanisme tiers, le bon fonctionnement du Site et du Service sera compromis.

Comment exercer vos choix ?

a.       A partir du bandeau « cookies » affiché lors de votre première visite sur note Site

Vous pouvez Accepter tous les cookies ou Refuser tous les cookies en un clic via ce bandeau.

Si vous refusez tous les cookies, ceux indiqués ci-dessus comme indispensables seront néanmoins stockés car ils sont nécessaires au bon fonctionnement du Site et du Service.

b.       A partir des réglages de votre navigateur

Vous pouvez paramétrer votre logiciel de navigation soit de manière à (i) ce que l’acceptation ou le refus des cookies vous soit proposé ponctuellement, avant qu’un cookie soit susceptible d’être enregistré, soit (ii) à accepter ou refuser systématiquement l’enregistrement de cookies dans votre terminal.

Pour la gestion des cookies et de vos choix, la configuration de chaque navigateur est différente. Elle est décrite dans le menu d’aide de votre navigateur, qui vous permettra de savoir de quelle manière modifier vos souhaits en matière de cookies.

• Microsoft Edge https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Apple Safari http://docs.info.apple.com/article.html?path=Safari/3.0/fr/9277.html
• Google Chrome http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=fr&hlrm=en&answer=95647
• Mozilla Firefox http://support.mozilla.org/fr/kb/Activer%20et%20d%C3%A9sactiver%20les%20cookies
• Opera http://help.opera.com/Windows/10.20/fr/cookies.html

« Do not track » : Vous pouvez également paramétrer votre navigateur afin que celui-ci envoie un code indiquant aux sites Web que vous ne souhaitez pas être suivi (option « Do not track »).

• Microsoft Edge https://privacy.microsoft.com/fr-fr/windows-10-microsoft-edge-and-privacy
• Apple Safari http://support.apple.com/kb/PH11952
• Google Chrome https://support.google.com/chrome/answer/114836?
• Mozilla Firefox https://support.mozilla.org/fr/kb/comment-activer-option-ne-pas-pister
• Opera http://help.opera.com/Windows/12.10/fr/notrack.html

c.        Directement en ligne auprès des tiers

Vous pouvez demander la désactivation du suivi par les acteurs suivants directement sur leurs sites respectifs :

• Google : https://adssettings.google.com/ et https://tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Linkedin : https://www.linkedin.com/mypreferences/g/guest-cookies
• Facebook: http://www.youronlinechoices.eu/
• Mouseflow : https://mouseflow.com/opt-out/
• Intercom: https://www.intercom.com/legal/cookie-policy

5.       Contact

Pour toutes questions supplémentaires ou problématiques concernant notre Politique de Protection des Données, merci de nous contacter par mail à [email protected] ou par courrier à SoftFluent Software, 5 rue de la Renaissance, 92160 Antony, France.